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Hoy día las redes sociales se han convertido en una de las principales plataformas para las empresas a la hora de llevar a cabo sus comunicaciones.
Por ello, no es de extrañar que una de las primeras cosas que hace una empresa, en la actualidad, tras su fundación sea crear sus perfiles en las redes sociales.
Las redes sociales son una herramienta perfecta para que los negocios se den a conocer y generen interacción con sus clientes. Sin embargo, es importante saber gestionarlas para no perder identidad de marca y ofrecer a los seguidores el tipo de contenido que esperan recibir.
– Kevin Geets, CEO de Madzuli Agency-
5 recomendaciones para tu presencia en redes:
- Analiza tu audiencia. Por lo general, cada marca tiene un público objetivo que atiende a determinados criterios (franjas de edad, gustos…. ) Por ello, hay que tener en cuenta la segmentación a la hora de elaborar nuestros mensajes, del mismo modo que haríamos en cualquier campaña de marketing. Es también imprescindible analizar las métricas para saber qué tipo de contenidos funcionan mejor y seguir esa línea. Asimismo, toda la información obtenida en cuanto a gustos y preferencias podremos tenerla en cuenta a la hora de implementar campañas más allá de las redes sociales.
- Analiza tu competencia: Del mismo modo que es importante estudiar las preferencias de nuestros consumidores, tampoco hay que descuidar a nuestros competidores. No se trata de copiar contenidos, sino de observar sus publicaciones para ver cuál es la línea que siguen e, incluso, darnos cuenta de si estamos dejando de lado aspectos que a marcas similares a la nuestra les funcionan bien.
- Calidad sobre cantidad. Son muchas las marcas que bombardean a sus seguidores con un alto número de publicaciones diarias. El problema aparece cuando prima la cantidad sobre la calidad, compartiendo mensajes y materiales que no interesan a nuestros seguidores. Siempre hay que utilizar fotos, vídeos o creatividades de creación propia, que cumplan unos estándares de calidad mínimos. “No es lo mismo entrar a un ‘feed’ con imágenes bonitas y que mantienen un mismo estilo, que a uno que utiliza recursos poco atractivos o procedentes de bancos de imágenes. Es sencillo adivinar cuál de los dos perfiles conseguirá el ‘follow’”.
- Planifica los contenidos: Aunque parezca algo evidente, programar los contenidos es fundamental (existen herramientas para ello, aqui por ejemplo). Muchas marcas, sobre todo las que no disponen de un equipo dedicado en exclusiva a las redes sociales o un Community Manager , improvisan sus posts, pensándolos y publicándolos en el momento. Esto no solo hace que sus diseños contengan errores, sino que, además, se pierde la oportunidad de aprovechar fechas clave.
- Interactúa con tus usuarios: Uno de los beneficios de las Redes Sociales para las marcas es la inmediata interacción con los usuarios. El análisis de por qué una campaña de marketing tradicional no ha funcionado puede ser complejo muchas de las veces. Sin embargo el ‘feedback’ procedente de los likes, los comentarios, los ‘folllows’ e, incluso, de los ‘unfollows’ ayudan a comprender a las marcas por qué sus redes no están funcionando cómo se esperaba. La comunicación que las redes permite establecer entre marcas y usuarios jamas había sido tan directa. Para ello, las empresas deben mantener una escucha activa y entablar conversaciones con el usuario. Esto, junto con un análisis de las métricas para corregir desviaciones e implementar cambios que mejoren la percepción de los seguidores, son las principales claves para implementar campañas de éxito en redes sociales.
Por otra parte, a la hora de publicar posts, es importante aprovechar la posibilidad de segmentación que las redes sociales ofrecen hoy en día a la hora de hacer publicidad.
Actualmente la promoción de nuestros contenidos nos permite llegar a un mayor número de personas dentro de nuestro público objetivo que con el marketing tradicional y el mismo presupuesto.
