Funciones Clave del Community Manager

Mucho se habla últimamente de la figura del community manager pero, ¿ se sabe cuáles son realmente sus funciones?

Funciones Clave del Community Manager


Las tareas de este profesional pueden variar mucho de una empresa a otra y en realidad hace mucho más de lo necesario si bien, en una situación ideal, debería asumir estas 5 responsabilidades

1. Crear y gestionar perfiles

Un community manager se encarga de crear y de gestionar perfiles en nombre de la empresa para la que trabaja, procurando además que tengan uniformidad y que reflejen verdaderamente el espíritu de la marca.

2. Escuchar el “ruido” social

Un buen community manager escucha el “ruido” generado por la marca en las redes sociales y trata de responder a preguntas como las siguientes:

  • ¿de qué habla la gente?
  • ¿quiénes son los rivales de la marca
  • ¿qué interesa a los fans y seguidores de la compañía?
  • ¿qué contenidos están más predispuestos a compartir con otros usuarios?
  • ¿conocen realmente la marca?
  • ¿quiénes son los principales “influencers” con los que la empresa debería desarrollar una relación a largo plazo?

Asimismo está obligado a investigar sobre las herramientas de automatización disponibles en el mercado y estar al tanto de toda la actualidad.

3. Hacer crecer la comunidad

El CM debe hacer crecer la comunidad para la que trabaja interactuando todos los días con sus miembros tanto en plataformas online (redes sociales, blogs y foros) como en plataformas offline (eventos, conferencias y encuentros).

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Al mismo tiempo, debe preocuparse de publicar actualizaciones de estado, posts y tweets en los que la calidad sea siempre la principal seña de identidad del contenido. Su labor es incrementar la cantidad y la calidad de la comunidad de usuarios de la marca en las redes sociales.

Mil amigos en Facebook procedentes de la industria equivocada son definitivamente menos valiosos que 20 amigos influyentes con las conexiones adecuadas en esta red social.

4. Distribuir contenido

El community manager promociona el contenido generado por la marca en la Web Social con el objetivo de conectar con el público objetivo de la compañía y hacer que ésta gane nuevos clientes. Para conseguirlo, su principal arma son los diálogos, no los monólogos.

5. Sumarse a la conversación

Esta labor implica responder a preguntas y comentarios online de manera inmediata, poner rostro a la marca en las plataformas sociales y entablar relaciones con los clientes potenciales de la compañía.

El community manager es la voz de la marca en las redes sociales, pero debe ser capaz también de trasladar al cliente su propia personalidad individual.

Fuente original: Marketing Directo Aquí

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Hernia Discal Lumbar – Tratamiento

Hernia Discal Lumbar - Tratamiento

Tratamiento de la hernia discal lumbar

El tratamiento inicial es médico /conservador (analgésico, antiinflamatorios y fisioterapia).

Es frecuente que los pacientes con ciática, hayan empezado meses o años antes con dolor lumbar (lumbalgia).

Cuando este dolor lumbar es el origen de la hernia discal, lo más recomendable es el tratamiento quirúrgico mediante la cirugía endoscópica. […]

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Tratamiento de la Hernia Discal Lumbar

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Síntomas de una Hernia Discal Lumbar

Los síntomas de la hernia discal lumbar

Esta patología tiene síntomas muy característicos que rápidamente alertan de que algo anormal sucede en esa región corporal y son precisamente los dolores en esa parte de la anatomía.

Los síntomas

Algunas personas pueden notar un entumecimiento en esa zona y, en cambio, otras […]

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Síntomas de una Hernia Discal Lumbar

Hazlo Bien y Hazlo Saber

Sobre la Hernia Discal Lumbar 1

Sobre la Hernia Discal Lumbar 1

Sobre la Hernia Discal Lumbar 1

La Hernia Discal Lumbar

Las hernias discales lumbares son dolencias que, en gran medida, pueden resultar discapacitantes.

Las vértebras de la columna sirven de protección a la red de nervios que conecta la médula espinal con el cerebro.

Un trauma o un sobreesfuerzo pueden provocar que las vértebras se salgan de su lugar o que […]

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Sobre la Hernia Discal Lumbar

Justicia para Timple

Justicia para Timple

En memoria a Timple

Recordemos:

Noticia:

Vecinos de #Teguise, consternados por el asesinato de #Timple

Poema 1

«En Homenaje a #Timple

Poema 2

En memoria a #Timple: «Es sólo un perro»

Frases

“Todos los hombres son dioses para su perro. Por eso hay gente que ama más a sus perros que a los hombres”.
Aldous Huxley.

“Todo el conocimiento, la totalidad de preguntas y respuestas se encuentran en el perro”.
Franz Kafka.

“El perro sabe, pero no sabe que sabe”.
Pierre Teilhard de Chardin.

“Dime como eres con los animales y te diré qué tipo de persona eres.”
J. Manuel Serrano Márquez.

“Amo a los perros porque nunca le hacen sentir a uno que los haya tratado mal”.
Otto von Bismark.

“El amor por los animales eleva el nivel cultural del pueblo”.
Fermín Salvochea.

“Para disfrutar en verdad de un perro, no se debe tratar de entrenarlo para que sea semihumano.
El punto es abrirse uno, a la posibilidad de ser más perro”.
Eduard Hoagland.

“El deseo de tener un animal tiene su origen en un antiguo deseo primario,
el deseo del hombre moderno de volver al paraíso perdido”.

Konrad Lorenz.
“Fuera del perro, un libro es probablemente el mejor amigo del hombre, y dentro del perro probablemente está demasiado oscuro para leer”.
Groucho Marx.

“El perro es parte del hombre”.
Albert Brahm.

“No creo que la amistad entre el hombre y el perro fuera duradera si la carne del perro fuera comestible”.
Evelyn Waugh.

“La conmiseración con los animales está íntimamente unida con la bondad de carácter, de tal manera que se puede afirmar de seguro, que quien es cruel con los animales no puede ser buena persona”.
Arthur Schopenhauer.

“Cuanto más se aprende a conocer al hombre, más se aprende a estimar al perro”.
Tozzi.

“La grandeza de una nación y su progreso moral pueden ser juzgados por la manera en que trata a sus animales”.
Mahatma Gandhi.

“Una vida sin perro es un error”.
Carl Zuckmayer.

“Tener compasión de todos los seres vivos es lo que hace al hombre realmente humano”.
Albert Schweitzer.

“El amor por todas las criaturas vivientes es el más noble atributo del hombre”.
Charles Darwin.

“Muchos que han dedicado toda su vida al amor pueden contarnos menos sobre el amor que un niño que perdió a su perro ayer”.
Thornton Wilder.

“No me importa saber si un animal puede razonar. Solo sé que es capaz de sufrir y por ello lo considero mi prójimo”.
Albert Schweitzer.

“Si yo pinto a mi perro exactamente como es, naturalmente tendré dos perros, pero no una obra de arte”.
Johann Wolfgang Goethe.

“Los perros son buenos amigos, no hacen preguntas y tampoco critican”.
George Elliot.

“Fuera del perro, el libro es el mejor amigo del hombre. Dentro del perro, quizá esté muy oscuro para leer”.
Groucho Marx.

“El perro, posee belleza sin vanidad, fuerza sin insolencia, valentía sin ferocidad, y todas las virtudes del hombre y ninguno de sus vicios”
Lord Byron.

“Se puede vivir sin perro, pero no merece la pena”.
Heinz Rühmann.

“Los niños y los perros son tan importantes para nuestra nación como Wall Street y el ferrocarril”.
Harry S. Truman.

“Medite al atardecer, mirando las estrellas y acariciando a su perro, es un remedio infalible”.
Ralph Waldo Emerson.

“El que un perro haya mordido a un hombre no es ninguna noticia; una noticia es el que un hombre haya mordido a un perro”.
Charles Anderson Dana.

“Todo lo que una mujer quiere de verdad un perro, un hombre, Dios, cualquier cosa lo quiere como a un hijo”.
Antonio Gala.

“Todo el conocimiento, la totalidad de preguntas y respuestas se encuentran en el perro”.
Franz Kafka.

“No importa lo elocuente que ladre un perro; nunca podrá decirte que sus padres fueron pobres pero honestos”.
Bertrand Arthur William Russell.

“Tengo tres perros peligrosos: la ingratitud, la soberbia y la envidia. Cuando muerden dejan una herida profunda”.
Martin Lutero.

“Los cazadores atrapan las liebres con los perros; muchos hombres atrapan a los ignorantes con la adulación”.
Plutarco.

“Para hacer ejercicio, pasee con alguien que le acompañe de buen grado, preferentemente un perro”.
David Brown.

“De pequeño quise tener un perro, pero mis padres eran pobres y sólo pudieron comprarme una hormiga”.
Woody Allen.

“Cuanto más conozco a los hombres, más quiero a mi perro”.
Edward Olivia.

“Los perros no son todo en nuestra vida pero ellos la hacen completa”.
Roger Caras.

“Los perros aman a sus amigos y muerden a sus enemigos, casi al contrario de las personas, quienes son incapaces de amar puro y a mezclar amor y odio”.
Sigmund Freud.

“No hay psiquiatra en el mundo como un cachorro lamiéndote la cara”.
Ben Williams.

“Hasta que no hayas amado a un animal, parte de tu alma estará dormida”.
Anatole France.

“Al principio Dios creó al hombre, y viéndole tan débil, le dio el perro”.
Toussenel.

“No aceptes la admiración de tu perro como evidencia absoluta de que eres maravilloso”.
Ann Landers.

“El perro es un caballero. Espero llegar a su paraíso, y no al del hombre”.
Mark Twain.

“El dinero puede comprarte un lindo perrito, pero no puede comprar que sacuda su cola”.
Henry Wheeler Shaw.

“Nadie aprecia el genio innato de tu conversación como lo hace tu perro”.
Christopher Morley.

“El perro fue creado especialmente para los niños. Es el Dios de lo Alegre”.
Henry Ward Beecher.

“El perro representa todo lo mejor de una persona”.
Etienne Charlet.

“Un perro es la única cosa en la Tierra que te amará más de lo que tú te amas a ti mismo”.
Josh Billings.

Hazlo Bien y Hazlo Saber

Hazlo bien y hazlo saber

Hazlo Bien y Hazlo Saber

Compartimos entrevista realizada en su día por MontseBrumedia a nuestro CEO (José Antonio Antolín)

Adicto al social media y a la tecnología, apasionado del mundo 2.0 y conocedor del sector empresarial. Un buen día decidió dar el salto dejando la Banca para dedicarse de lleno a la Consultoría Social Media.

¿Qué es lo qué te motiva a adentrarte en el mundo digital después de haberte dedicado tantos años al sector bancario?

Terminé mis estudios Universitarios especializándome en Política Comercial Marketing y Publicidad, pero me adentré en el mundo de la Banca muy temprano, que es donde he trabajado casi 25 años. Desde siempre me interesó todo lo relacionado con internet, la informática aplicada al desarrollo de campañas, etc. , recuerdo que a mi clientela siempre les insistía sobre la importancia de su presencia online al objeto de incrementar sus ventas y relaciones con proveedores y clientes.

Desde siempre me interesó todo lo relacionado con internet, la informática aplicada al desarrollo de campañas, etc. , recuerdo que a mi clientela siempre les insistía sobre la importancia de su presencia online al objeto de incrementar sus ventas y relaciones con proveedores y clientes.

Con el paso del tiempo la banca tradicional deja de interesarme y vuelvo a retomar contacto muy directo con el mundo de las redes sociales y el socialmedia, acabo formándome más a fondo sobre el tema y un buen día decido dar el salto abandonando la Banca para dedicarme de lleno a la Consultoría Social Media enfocada sobretodo a empresas.

josé antonio antolín estépar

¿Qué es para ti lo más interesante del fenómeno web 2.0?

Obviamente la posibilidad de interacción y participación, lo que ofrece amplias posibilidades de crecimiento y un sinfín de oportunidades para todos y cada uno de los intervinientes.

Dinos tres cualidades esenciales que debería tener un buen Consultor de Social Media

Pues, aunque pienso que son más de tres, me ciño a la pregunta y te diré que:

  • Sea social , si no mal empezamos.
  • Empatía, mucha , a borbotones.
  • Adaptabilidad, el social media evoluciona constantemente por lo que es muy importante adaptarse a los cambios y formarse contínuamente.

José Antonio Antolín

¿Cuál crees que es tu elemento diferenciador respecto a otros profesionales?

Mi amplia experiencia en el mundo de la empresa por mi anterior etapa profesional me permite darle un enfoque práctico y objetivo a la estrategia social media del cliente por el hecho de conocer muy de cerca el entorno y las necesidades reales de la empresa así como las vicisitudes a las que se enfrentan día a día.

Aproximadamente ¿cuánto tiempo pasas delante del ordenador cada semana?

Si me pongo a sumar horas y teniendo en cuenta que hay que sumar el smartphone y la tablet, me salen más de tres días.

José Antonio Antolín Estépar

Una palabra o expresión que te gusta…

Hazlo bien, y hazlo saber.

¿Qué es lo más sorprendente que has aprendido sobre marketing digital estos últimos años?

El marketing digital se está construyendo sobre el ensayo/error, se aprende bastante analizando casos concretos de grandes empresas que no han sabido reaccionar ante una situación crítica y sobrevenida.

Es difícil quedarse con algo concreto, pero queda muy patente que la empatía es la gran conquista de las marcas para cualquier campaña que intenten llevar a cabo.

El peso específico de los consumidores es ahora más relevante que nunca, son ellos los que toman el poder de la marca y ésta ha de estar muy pendiente de ellos y de su feedback.

Te enfocas a las pymes y autónomos, ¿crees que están aprovechando correctamente el potencial de Internet?

En absoluto, creo que queda mucho camino por recorrer aún y en esa labor estamos los profesionales que nos dedicamos a esto.

(más…)

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