La internacionalización sostenible

Exportar más y contaminar menos no son conceptos antagónicos como pudiera parecerlo a simple vista y sin entrar en detalle.

Existe una creencia errónea de que los sistemas prefijados o tradicionales deben ser los adecuados porque todo el mundo lo hace así.

En el caso de una nueva empresa que se abra a una estrategia de internacionalización, el primer paso deberá ser conocer los Incoterms como DAP y el resto para saber cuál de ellos le conviene más usar, sus obligaciones frente a la empresa transportista y viceversa.

Ahora bien, abrirse a la internacionalización y las posibilidades del comercio exterior no tiene por qué realizarse del mismo modo que el resto de empresas preestablecidas. Para el caso de un nuevo proyecto o una empresa familiar que decida vender sus productos en el extranjero, la exportación puede llevarse a cabo de forma original y sostenible en lugar de la clásica e impersonal caja rectangular donde hay más aire que producto.

Podemos vender diseño en el embalaje, como parte de la experiencia de compra del propio cliente exterior. Es una forma de empezar a diferenciarse de la competencia preestablecida e ir ganando poco a poco la cuota de mercado que haga que todo ese proceso de internacionalización sea rentable.

Además, para grandes empresas la exportación sostenible significa poder reducir con ello el número de camiones necesarios para transportar las mercancías hasta el punto de distribución y, a partir de ahí, el espacio alquilado necesario donde ocupar con los productos. Es un doble ahorro, a nivel económico para la empresa y, a la vez, para el planeta y el medio ambiente, que verán cómo se reducen las emisiones por empresa o por producto exportado.

Ser pequeño o nuevo en la exportación ya no es una excusa válida, y tratar de innovar en la forma de llegar a otros mercados con el medio ambiente como premisa básica puede ser una excelente inversión en imagen de marca y en sostenibilidad global. Si sabemos cómo hacer nuestro embalaje perfecto sabremos cómo vender en otras regiones ese avance o distinción, e incluso patentar un nuevo método de exportación. Porque no, no todo está inventado, y mucho menos en materia de sostenibilidad y sensibilidad hacia el planeta.

Los DAP: Inconterms son un paso por el que toda empresa que exporte un cierto volumen periódicamente debe pasar y que, de hecho, simplifica los trámites que históricamente debían llevarse a cabo para este tipo de operaciones importantes.

3 errores habituales en tus proyectos

3 errores habituales en tus proyectos

Existen muchos y variados tipos de proyectos, desde aquellos puramente laborales o profesionales, hasta otros de tipo personal o vital. Para todos ellos estos errores que vamos a destacar pueden ser aplicables, siendo especialmente determinantes para aquellos que se enmarcan dentro del ámbito laboral por la connotación económica que a menudo llevan implícita.

2+1 errores en tus proyectos

Repasemos los principales errores por tipos de proyectos que vemos a nuestro alrededor diariamente y que deberíamos tratar de minimizar desde hoy mismo.

1. Objetivos no cuantificables

Este es uno de los principales errores con los que nos encontramos en muchos de los proyectos de hoy en día, especialmente en el caso de emprendedores o personas que quieran llevar a la realidad una idea de negocio.

La falta de información o de experiencia previa hace que sea complicado cuantificar la evolución deseable o bien necesaria de la empresa en términos de ventas, crecimiento, margen, contactos, colaboradores y un etcétera tan largo como complejo sea el proyecto.

Y es que existen muchos tipos de proyectos posibles, pero para todos ellos saber poner fechas, números, objetivos tangibles y cifras sobre las que valorar cualquier acción o la simple evolución temporal resulta esencial para el propio éxito del proyecto.

Este apartado incumbe, además, a los proyectos futuros, pues de la correcta lectura e interpretación de los datos que aporta un proyecto presente o pasado, se pueden hacer estimaciones o proyecciones para futuros casos que guarden cierta similitud o esté orientados a un público objetivos que se aproxime en comportamiento, hábitos de uso o demás indicadores de nuevo medibles y cuantificables a los que se oriente el proyecto

2. Exceso de protagonismo

De nuevo, el emprendedor o persona que promueve un proyecto suele querer hacer más de lo que debería, tanto por disponibilidad global de tiempo como por nivel técnico del que dispone. Es evidente que un emprendedor quiere llevar el mayor control posible sobre lo que rodea su trabajo, idea o proyecto, y es por ello que suele asignarse tareas que debieran realizar otras personas en aras de una mayor productividad global.

Confiar en el equipo y saber delegar son muestras de madurez empresarial que deben irse trabajando paulatinamente para conseguir un equipo integrado o una red de colaboradores de confianza y eficientes.

3. Perfeccionismo

Este viene muy relacionado con el concepto anterior.

Y es que el perfeccionismo también suele ser otro hándicap en este tipo de proyectos, ya que retrasa la entrega final del proyecto continuamente, sin advertir que las demoras o aplazamientos hacen que pierda profesionalidad todo el trabajo realizado anteriormente.

El cliente, proveedor, partner o cualquier stakeholder interesado deseará ver que se cumplen los plazos establecidos en la fase de planificación inicial del proyecto, y a menudo cumplir con ellos significa rebajar el deseo de perfección que sobrevuela a muchos emprendedores o empleados. Esta situación es especialmente remarcable en empresas que todavía no están consolidadas, donde a menudo el tiempo es más importante que la perfección, y encontrar la ratio ideal calidad/tiempo es la clave de su posible éxito futuro.

Ya habrá tiempo de ser perfeccionista y plantear plazos más acordes a este nivel de detalle sin dejar de ser competitivos en precio por ello. Siempre habrá una empresa que lo haga más rápido, y seguramente otras muchas que lo hagan mejor, pero en muchos tipos de proyectos se mezclan otros inputs como la personalización, confianza o proximidad, además de buscar el óptimo en calidad/tiempo como exponíamos recientemente, y no en maximizar una de las variables por separado.

La «Presencia Online» de la empresa familiar

La «Presencia Online» de la empresa familiar

El negocio 1.0 está saturado en muchos sentidos, y cada vez más la capacidad de inversión supone una diferencia determinante salvo algunas pocas excepciones en que el talento y el diseño se abren paso para conseguir atraer un nicho de clientes que las grandes empresas no son capaces de responder por su carácter íntimo y personalizado.

empresa familiar

Ahora bien, la vía online abre el camino a la internacionalización de la empresa familiar y otro tipos de empresas pequeñas o autónomos profesionales. No hace falta vender a nivel local o regional lo que hoy en día ya podemos vender en cualquier parte del mundo.  

Es por todo ello que la presencia online de la empresa familiar se está encaminando hacia una internacionalización constante como forma de subsistencia ante la saturación de mercados actual.

“Encontrar un nicho de mercado será siempre complejo y necesitará de talento y perseverancia, pero con internet estas posibilidades y peculiaridades de mercados crecen”

Es posible que un producto tenga una cuota local determinada y asentada, pero que represente una total delicatesen en ciertas regiones o países más allá de las fronteras.

Hay productos que no se sabe por qué triunfan tanto: pulseritas de calaveras o eslabones ampliables, tazas con mensajes de optimismo, camisetas parodiando a series y videojuegos… cualquier idea puede ser buena si sabe encontrar su público adecuado. Y es que si algo nos gusta tanto a nosotros como para querer fabricarlo o comercializarlo, debemos entender que habrá en algún rincón del mundo alguien a quien también le gustará en la misma o mayor medida.

No somos tan especiales como para ser los únicos que nos guste algo en particular, y esa forma de “generalizar” es la que hace que aparezcan oportunidades de negocio. Así pues, la internacionalización de empresas familiares hace que su presencia online se haya visto incrementada mucho más de lo que podían haber imaginado el año anterior. Y cuando creen ya estar presentes, siempre hay una nueva forma de acercarse al cliente potencial o de seguir fidelizando a los actuales.

“El verdadero éxito de las pymes o empresas familiares en el marketing online es su capacidad de adaptación prácticamente inmediata a nuevas ideas o proyectos”

Las empresas importantes que conforman gran parte de la competencia suelen ser mucho más burocratizadas. A nivel offline lo son sobremanera, pero también a nivel online cuesta mucho cambiar el rumbo de una filosofía de empresa tan delimitada.

Muy pocas empresas grandes tienen un responsable capaz de cambiar toda la estrategia de publicidad online, o la forma de estar presente en redes sociales, o de poner en marcha un concurso por sí mismo aprovechando una idea excelente con la que se ha levantado… No. Todo tiene su ritmo y su ascenso jerárquico en la cadena de mando y decisión.

La empresa familiar, sin embargo, puede permitirse cambios drásticos que monitorizar en tiempo real, ideas que llevar a cabo desde que te levantas hasta que te has preparado el desayuno, y empezar a obtener feedback mientras te tomas el café.

Esta cualidad hace imbatible las pymes o empresas familiares, y posibilitan una estrategia de internacionalización de la empresa familiar más allá de las fronteras convencionales que marcan los territorios. En internet, todo es un único país con sus peculiaridades, gustos y formas de acceder a él.

El Inbound Marketing Interno

El Inbound Marketing Interno

El término Inbound marketing va ganando repercusión y adeptos cada día que pasa, pero la filosofía inbound va mucho más allá, pues puede plantearse el inbound selling o bien a nivel de organización interna.

Son conceptos a los que hay que irse acostumbrando y podría ser buena la idea de actualizarse a través de un curso de administración a distancia ,o un postgrado más avanzado para aquellos con unos conocimientos de base mayores.

inbound marketing

 

¿Qué es el inbound marketing interno?

Es una forma de entender la comunicación interna empresa/empleado, y la forma en que estos entes se interrelacionan. Encontrar ese punto en que se fomente desde la empresa el compañerismo y los valores propios.

“Hacer inbound interno a nivel empresarial significa atraer a los trabajadores hacia los valores y filosofía corporativas, para que hagan bandera de ello tanto dentro como fuera del trabajo”

Sin imposiciones ni obligaciones, la forma de trabajar en la empresa debe ser tal que los empleados estén a gusto en ella, compartan su ideología o visión de negocio, y se la apropien más allá de su horario laboral o reuniones comerciales.

¿En la empresa te obligan a seguir sus principales redes sociales o hacer «me gusta» en sus actualizaciones?

Esa es una política anti-inbound, pues el concepto esencial del inbound, como la propia palabra indica, es la atracción y no la exposición o imposición.

“No obliguemos a nuestros empleados a hacernos retweets, publiquemos un contenido que les lleve a interesarse y difundirlo de forma natural”

Solo así se podrá percibir como una herramienta de marketing, pues la obligación acaba por notarse en la falta de pasión y alineación con la filosofía corporativa.

Si un empleado hace “like” forzado por la política de la empresa no tendrá ninguna motivación añadida, mientras que si lo hace de forma voluntaria inundará de pasión y sentimiento su mensaje. Todo ello llega a todo tipo de círculos, incluyendo partners y clientes potenciales, que ven cómo la empresa desprende esa compenetración y employee engagement que dé la confianza necesaria para abrir nuevos negocios.

Una empresa que cuide su «employee engagement» estará atacando una de las ramas del inbound marketing interno. Y es que al final, lo que se pretende es que tanto empleados como potenciales clientes se sientan atraídos por la actividad, valores y presencia de la empresa, para que en el largo plazo toda esta generación indirecta de valor se traduzca en unos mejores números de negocio.

Big Data para definir tus Buyer Persona

Big Data para definir tus Buyer Persona

Movemos una ingente cantidad de datos de forma primaria en nuestras empresas, y disponemos de otro sinfín de posibilidades analizando datos externos.

¿Qué hacemos con esa información? ¿Estamos aplicando un sistema de Small Data inicialmente para convertir todo ese protocolo en algo que aporte criterio a nuestro Big Data ?

Big Data para definir tus Buyer Persona

*Imagen: https://blog.powerdata.es

Muchas empresas hablan de sistemas como Big Data Hadoop a la hora de volcar toda la información que generan, y hacer un tratado personalizado sobre alguna plataforma de Business Intelligence.

Ahora bien, sucede a menudo que las posibilidades de toda esa gran cantidad de información están siendo explotadas, y que por ejemplo no sirven para definir buyer persona objetivos o nuevos nichos de mercado. Hablemos primero de este concepto…

¿Qué son los Buyer Persona?

Deben ser segmentos o perfiles de clientes objetivo que compartan unas característica de compra, sociales y personales similares.

El buyer persona va más allá del rango de precios que valoren o el poder adquisitivo que tengan nuestros clientes.

Hace falta información acerca de su horario laboral, cuándo acude a internet para consultar información y a qué horas para realizar compras, qué tipo de comportamiento tiene en la web (detallista o impulsivo), nivel de estudios, idiomas que habla o estatus social con el que se relaciona.

Son apenas unos pocos ejemplos de lo que Big Data Hadoop puede aportar a la segmentación inteligente de la empresa. Toda esta definición de nuestros buyer persona servirá para orientar campañas específicas de marketing online y poder extraer información y conclusiones mucho más pertinentes y aplicables a futuras campañas.

Los buyer persona son perfiles que hacemos básicamente de nuestros clientes objetivo deseados, y no de nuestros clientes potenciales a nivel genérico. Pues este tipo de análisis del big data no lo aplicaremos para entender qué sucede en la empresa sino más bien para entender cómo resultan nuestras acciones y campañas determinadas. Para entender qué perfiles nos compran más y hacer una segmentación por tipo de consumidor tenemos otras herramientas y sobre todo tendrá un fin algo distinto.

Para aplicar big data a los buyer persona habrá que entender primeramente a quién nos interesa dirigirnos para así ser capaces de orientar las campañas a ello y captar una nueva información que tal vez no estábamos contemplando. Es decir, uno juega con datos históricos, el otro aportará una nueva óptica para encontrar un tipo de información que podríamos no manejar y que resultará clave para el futuro de la empresa y la productividad de sus campañas.

Como vemos, definir los buyer persona ataca directamente al ROI empresarial, en una búsqueda constante por mejorar su resultado y seguir optimizando día a día cada euro invertido en campañas, personal o acciones puntuales.

Big Data Hadoop es una herramienta muy potente que puede servir para definir de forma apropiada nuestras bases sobre la forma de tratar la información presente y futura, pero ante todo hace falta una definición de objetivos clara y cuantificable.

Si no sabemos a dónde queremos ir no sabremos por dónde empezar a mirar, y caeremos irremediablemente en las garras de la era de la sobreinformación.

 

¿ Es necesario para tu marca contratar un Community Manager ?

¿ Es necesario para tu marca contratar un Community Manager ?

Si bien en los primeros inicios del Social Media se premiaban y reconocían las altas cantidades de usuarios o fans que siguen a un determinado perfil social, y se valoraba la alta propagación de sus contenidos, por ello surgieron técnicas de promoción de contenidos buscando precisamente cuantificación de volumen de usuarios, etc… ahora ya no es suficiente y además su valor es cuestionable.

¿ Es necesario para tu marca contratar un Community Manager ?

Existen diversas herramientas que proporcionan ciertas funcionalidades que pueden resultar muy atractivas pero detrás de la automatización o información que nos proporcionan, algo no «cuadra».

Nuevamente es vital la gestión personal, con criterio profesional, y adaptación al medio y contexto de nuestra marca para conseguir éxito en las plataformas sociales. Por eso un Community Manager es esencial.

Esto solo se consigue con una alta implicación del Community Manager, nuestro embajador en Social Media, y con una dilatada experiencia, perseverancia y sensibilidad en materia de comunicación para poder transmitir y crear comunidades fieles y de valor en torno a nuestra marca.

Llegados a este punto deberíamos considerar seriamente la siguiente pregunta:

Antonio Villegas

Ceo en OleoExt

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