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Habilidades que debe tener un Community manager

La tarea del community manager no es fácil en absoluto, requiere de mucha formación y de ciertas habilidades imprescindibles, «sobrinity managers» sobran, ya hay muchos.

Veamos pues si «vales» para esto.

Creación de contenidos

Creación de contenidos Dependiendo de las exigencias de la empresa o marca con la que se esté trabajando, una de las labores que puede cumplir un CM freelance es la de creación de contenido.

Es de gran importancia que las personas que se dedican a este empleo sepan crear contenido y redactarlo, sobre todo porque usualmente la función de un freelance es trabajar autónomamente. Sin embargo, lo ideal es escalar en. el tiempo y apoyarse de herramientas u otros profesionales más especializados en el área de copywriter.

Edición de imagen y vídeo básica

Edición de imagen y vídeo básica

Todo CM debe tener conocimientos básicos de edición de imagen y vídeo.

No siempre se tendrá un equipo de trabajo en donde cada uno desenvolverá un papel en el marketing de una marca como por ejemplo, el del diseñador gráfico, sobretodo siendo community manager freelance.

Habrá muchos momentos en donde el mismo CM deberá editar, ya sea con programas básicos, imágenes y videos e incluso crear todos los posts de una cuenta. Afortunadamente hoy en día existen una infinidad de aplicaciones y programas de edición fáciles de usar y perfectos para crear publicaciones.

Gestión de redes sociales

Gestión de redes sociales Compartir en redes sociales el contenido establecido en la estrategia de marketing, en los tiempos correctos, es una de las labores del CM freelance, inclusive, gestionar las redes y encargarse de que todo salga y esté en orden puede ser una de las labores principales de este empleo.

El individuo que cumpla este trabajo deberá estar muy pendiente de las cuentas de la marca que esté gestionando y publicar posts, interactuar con la comunidad, responder comentarios e inquietudes de usuarios, organizar el feed, entre muchas cosas más.

Redacción

Redaccion

Sin duda alguna un factor muy importante al ser community manager es saber redactar correctamente y tener una buen ortografía, debido a que muchas tareas dentro de este trabajo implican la redacción de algo, ya sea un copy o caption, la planificación mensual, un mensaje a un cliente o usuario, etc. Todo lo que escriba un CM que vaya dirigido a una red social debe ser revisado múltiples veces y corregido en caso de ser necesario antes de publicarlo.

Fotografía

Fotografía En el mundo digital son inevitables las producciones fotográficas o el simple hecho de tomar una fotografía y publicarla, sobre todo, en redes sociales como Instagram en donde el contenido es en formato de foto o video. Por ello, el CM debe estar preparado y tener conocimientos básicos de fotografía porque posiblemente tenga que generar contenido orgánico o más elaborado con sus propias manos, en caso de no contar con un profesional o alguien que lo apoye con el contenido visual.

Atención al cliente

Atención al cliente El Community Manager también se debe encargar de responder los comentarios, mensajes, dudas o inquietudes que expresan los usuarios de la comunidad en sus redes. Por ello, debe tener buenas habilidades de comunicación y estudiar muy bien el tono, filosofía y valores de la marca.

Saber vender

Saber vender

Así como el CM debe tener excelente habilidades de comunicación, también debe saber vender y esto se logra al saber comunicar lo que necesita el cliente por medio de las redes sociales, más que promocionar un producto debe profundizar en lo que realmente tendrá valor para el cliente potencial y sacarle provecho a las ventajas que trae obtener cierto servicio o producto de la marca que esté gestionando.

Fuente SocialGest

JugoSocial online

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