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Nuevas tendencias del marketing parte 1
Hoy os compartimos un interesante artículo de ReaccionaMarketing , esperemos que le saquéis “el jugo”.
Está claro que Internet ha cambiado nuestras vidas y lo digital, emerge y se extiende a todos los rincones de nuestra empresa o negocio y de nuestro comportamiento como personas y como consumidores, así que el marketing no podía quedarse al margen del cambio.
El marketing tiene su esencia en la orientación al cliente y por tanto, si los clientes cambian, el marketing también debe y está cambiando.
Desde principios de los años 70, el profesor Philip Kotler ha sido un inagotable autor de libros sobre marketing que se han convertido en éxitos editoriales y muchos de estos libros han ocupado las mesas y también las mentes de muchos empresarios, directores o profesionales del marketing, durante muchos años. Los textos de Kotler han llegado a ser considerados como los evangelios del marketing de la era moderna.
Su trabajo como académico y maestro del marketing ha sido una referencia imprescindible. Su libro: “El marketing según Kotler” (el cual os recomiendo que leáis, ya que os será de muchísima utilidad, os lo aseguro. Yo he aprendido y estoy aprendiendo mucho de él) es un perfecto resumen de su pensamiento sobre “cómo crear, ganar y dominar los mercados”. En este libro, el profesor Kotler insiste en el abandono de las ideas de lo que denomina “el marketing obsoleto”, el viejo marketing, aquel que consiste en lo que ya todos deberíamos saber:
- Comparar el marketing con las ventas.
- Esforzarse más en captar nuevos clientes que en atender y fidelizar a los clientes que ya tenemos.
- Tratar de ganar en cada venta de productos o servicios en lugar de intentar ganar a través del valor a largo plazo del cliente.
- Determinar el precio según el coste más alto en lugar del precio objetivo que estén dispuestos a pagar nuestros clientes.
- Utilizar las herramientas del marketing mix, conocidas como las 4P del marketing (producto, precio, distribución y comunicación) separadamente y no de forma integrada.
- Vender productos o servicios sin intentar comprender y responder a las necesidades reales y a la solución de problemas de los clientes.
