¿Conoces las 4 P’s del Marketing?

La mezcla de la mercadotecnia (en inglés marketing mix) son las herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de marketing y alcanzar los objetivos establecidos.

Estas herramientas son conocidas también como las P del marketing.

¿Conoces las 4 P's del Marketing?

Muchos autores no llegan a un acuerdo respecto al número de elementos que componen la mezcla. Así por ejemplo Philip Kotler y Gary Armstrong exponen que se trata de cuatro variables mercadológicas, sin embargo, autores más recientes han adoptado diferentes estructuras teóricas que cambian las cuatro «P» tradicionales (Precio, Distribución, Promoción y Producto), tomando en cuenta más aspectos como las personas y los procesos, los cuales poseen aspectos íntegramente administrativos, pero forman parte en las decisiones mercadológicas.

Producto:

Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, o uso que satisfaga una necesidad. La política de producto incluye el estudio de 4 elementos fundamentales:

La cartera de productos
La diferenciación de productos
La marca
La presentación

Precio:

Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfacción derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.

Es el elemento de la mezcla que se fija más a corto plazo y con el que la empresa puede adaptarse rápidamente según la competencia, coste…

Se distingue del resto de los elementos de la mezcla de la mercadotecnia porque es el único que genera ingresos, mientras que los demás elementos generan costes.

Para determinar el precio, la empresa deberá tener en cuenta lo siguiente:

  • Los costes de producción, distribución…
  • El margen que desea obtener.
  • Los elementos del entorno: principalmente la competencia.
  • Las estrategias de mercadotecnia adoptadas.
  • Los objetivos establecidos.

Plaza/Distribución:

Elemento de la mezcla que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente. Cuatro elementos configuran la política de distribución:

  • Canales de distribución. Los agentes implicados en el proceso de mover los productos desde el proveedor hasta el consumidor.
  • Planificación de la distribución. La toma de decisiones para implantar una sistemática de cómo hacer llegar los productos a los consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas, minoristas).
  • Distribución física. Formas de transporte, niveles de stock, almacenes, localización de plantas y agentes utilizados.
  • Merchandising. Técnicas y acciones que se llevan a cabo en el punto de venta. Consiste en la disposición y la presentación del producto al establecimiento, así como de la publicidad y la promoción en el punto de venta.

Promoción:

La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado. Los objetivos principales de la comunicación son:

  • Comunicar las características del producto.
  • Comunicar los beneficios del producto.
  • Que se recuerde o se compre la marca/producto.

La comunicación no es sólo publicidad. Los diferentes instrumentos que configuran el mix de comunicación son los siguientes:

  • La publicidad.
  • Las relaciones públicas.
  • La venta personal
  • La promoción de ventas.
  • La mercadotecnia directa.

5 consejos para una campaña exitosa en redes sociales

Hoy día las redes sociales se han convertido en una de las principales plataformas para las empresas a la hora de llevar a cabo sus comunicaciones.

5 consejos para una campaña exitosa en redes sociales 1

Por ello, no es de extrañar que una de las primeras cosas que hace una empresa, en la actualidad, tras su fundación sea crear sus perfiles en las redes sociales.

Las redes sociales son una herramienta perfecta para que los negocios se den a conocer y generen interacción con sus clientes. Sin embargo, es importante saber gestionarlas para no perder identidad de marca y ofrecer a los seguidores el tipo de contenido que esperan recibir.

– Kevin Geets, CEO de Madzuli Agency-

5 recomendaciones para tu presencia en redes:

  1. Analiza tu audiencia. Por lo general, cada marca tiene un público objetivo que atiende a determinados criterios (franjas de edad, gustos…. ) Por ello, hay que tener en cuenta la segmentación a la hora de elaborar nuestros mensajes, del mismo modo que haríamos en cualquier campaña de marketing. Es también imprescindible analizar las métricas para saber qué tipo de contenidos funcionan mejor y seguir esa línea. Asimismo, toda la información obtenida en cuanto a gustos y preferencias podremos tenerla en cuenta a la hora de implementar campañas más allá de las redes sociales.
  1. Analiza tu competencia: Del mismo modo que es importante estudiar las preferencias de nuestros consumidores, tampoco hay que descuidar a nuestros competidores. No se trata de copiar contenidos, sino de observar sus publicaciones para ver cuál es la línea que siguen e, incluso, darnos cuenta de si estamos dejando de lado aspectos que a marcas similares a la nuestra les funcionan bien.
  2. Calidad sobre cantidad. Son muchas las marcas que bombardean a sus seguidores con un alto número de publicaciones diarias. El problema aparece cuando prima la cantidad sobre la calidad, compartiendo mensajes y materiales que no interesan a nuestros seguidores. Siempre hay que utilizar fotos, vídeos o creatividades de creación propia, que cumplan unos estándares de calidad mínimos. “No es lo mismo entrar a un ‘feed’ con imágenes bonitas y que mantienen un mismo estilo, que a uno que utiliza recursos poco atractivos o procedentes de bancos de imágenes. Es sencillo adivinar cuál de los dos perfiles conseguirá el ‘follow’”.
  3. Planifica los contenidos: Aunque parezca algo evidente, programar los contenidos es fundamental (existen herramientas para ello, aqui por ejemplo). Muchas marcas, sobre todo las que no disponen de un equipo dedicado en exclusiva a las redes sociales o un Community Manager , improvisan sus posts, pensándolos y publicándolos en el momento. Esto no solo hace que sus diseños contengan errores, sino que, además, se pierde la oportunidad de aprovechar fechas clave.
  4. Interactúa con tus usuarios: Uno de los beneficios de las Redes Sociales para las marcas es la inmediata interacción con los usuarios. El análisis de por qué una campaña de marketing tradicional no ha funcionado puede ser complejo muchas de las veces. Sin embargo el ‘feedback’ procedente de los likes, los comentarios, los ‘folllows’ e, incluso, de los ‘unfollows’ ayudan a comprender a las marcas por qué sus redes no están funcionando cómo se esperaba. La comunicación que las redes permite establecer entre marcas y usuarios jamas había sido tan directa. Para ello, las empresas deben mantener una escucha activa y entablar conversaciones con el usuario. Esto, junto con un análisis de las métricas para corregir desviaciones e implementar cambios que mejoren la percepción de los seguidores, son las principales claves para implementar campañas de éxito en redes sociales.

 

Por otra parte, a la hora de publicar posts, es importante aprovechar la posibilidad de segmentación que las redes sociales ofrecen hoy en día a la hora de hacer publicidad.

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Actualmente la promoción de nuestros contenidos nos permite llegar a un mayor número de personas dentro de nuestro público objetivo que con el marketing tradicional y el mismo presupuesto.

Importancia de una web para tu marca

Importancia de una web para tu marca

Esto lo tenemos claro ¿verdad?:

Actualmente tener presencia en internet es necesario para que tu negocio no quede en el olvido o se estanque entre las miles de opciones que existen en el mercado.

Por ello la creación de una web es clave para el desarrollo de una empresa, pues es la carta de presentación de lo que es tu negocio.

Importancia de una web para tu marca

Es como una «oficina online», en la que mostrarás tu imagen profesional y lo fácil que los usuarios pueden encontrar las respuestas que se buscan.

Por tanto tener un buen sitio web te abre nuevas posibilidades de reconocimiento social y empresarial, de comunicación con tu público objetivo y, cómo no, de incrementar tus ventas.

Otra de las ventajas de tener un sitio web es la de facilitar que los usuarios pueden encontrarte en internet al realizar búsquedas relacionadas con tu servicio/producto, bien porque busquen un problema que tu empresa puede solucionar o porque necesiten comprar uno de tus productos/servicios.

Por otra parte es crucial que tu página web, además de facilitar la navegación de los usuarios, tenga contenido clave que resuelva las posibles problemáticas de tus clientes.

Si quieres comenzar a diseñar una página web para crear presencia online o fortalecer tu estrategia de marketing digital, pero no sabes por dónde empezar, comunícate con nosotros.

En JugoSocial somos expertos en el diseño óptimo de una página web que refleje fielmente la verdadera personalidad de tu marca.

2 herramientas imprescindibles para un buen Community Manager

La gestión diaria de varias redes sociales conlleva mucha dedicación por lo que es imprescindible que el Community Manager (CM) gestione bien su tiempo para poder abarcar otras tareas.

2 herramientas imprescindibles para un buen Community Manager 3

La mayor parte de las veces, muchas de esas tareas son similares durante la semana, por lo que, automatizándolas, se puede ganar tiempo para dedicarlo a otros asuntos y obtener una mejor optimización de las redes.

Para ello, existen una serie de herramientas que nos posibilitarán realizar de forma automática ciertos procesos cómo puede ser el mandar un agradecimiento en Twitter a los nuevos seguidores o programar contenidos en bloque de una sola vez para que vayan apareciendo a lo largo del día.

Nuestras 2 imprescindibles

IFTTT (If this, then that)

Gracias a esta herramienta, la vida de un CM puede ser mucho más fácil.

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Porque aunque el planteamiento inicial de IFTTT es algo tan simple como el programar una variable del tipo: “si ocurre esto, haz esto otro”, la realidad es que se puede conseguir la automatizar múltiples tareas y llegar a tener un entramado de recetas (así se llaman) extremadamente complejo.

Puede ser muy útil por ejemplo en redes sociales como Twitter o Facebook, para agradecer automáticamente cualquier interacción o RT.

Se puede asimismo utilizar para que aparezcan en cualquier perfil que gestionemos las fotos que se suban a una cuenta asociada de Instagram o incluso publicar a través del envío de un mail.

Las variaciones son y ayudan indudablemente a ahorrar tiempo a un CM. Eso sí hay que «currárselo» un poco ¿eh?.

Tiene versión gratis (3 recetas) , si quieres más pues ya sabes, a rascarse el bolsillo.

Dispone tambien de versión para smartphones Android e iOs.

Buffer

Uno de los problemas que nos encontramos al programar contenidos en las Redes Sociales es que hay que ir una a una con las publicaciones, aún cuando ya tengamos establecidos los horarios y el número de publicaciones que vamos a realizar.

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Con Buffer sólo hay que elegir los días y horas en las que queremos compartir nuestros contenidos y programarlos para que la plataforma se encargue de publicarlos en las redes y tiempos que hayamos elegido.

Tiene versión gratis (3 redes sociales y 10 post programados ) , si quieres más…

Dispone tambien de versión para smartphones Android e iOs.

10 consejillos para ser un buen Community Manager

10 consejillos para ser un buen Community Manager
  • Conoce la marca o empresa que representes: Se trata de comprender y defender los puntos positivos de tu producto o actividad a la par que ser conscientes de nuestros defectos y limitaciones. Solo cuando llegues a este nivel de comunión con tu empresa podrás actuar de forma natural y ser tú mismo para ganarte a los usuarios
  • Sé visible: Los tiempos en los que podías esconderte detrás de un nickname han pasado. Como el representante de tu empresa en internet debes dar la cara siempre que puedas, utiliza fotos actualizadas en tu perfil, conecta la webcam más a menudo e incluso apúntate a eventos relacionados con tu sector para dar charlas o simplemente entregar unas tarjetas en mano. Está demostrado que reforzar los vínculos electrónicos con tu presencia física aumenta la confianza de los usuarios en gran medida
  • Monitoriza sin agobiar: No se trata de que te conviertas en un vigilante de pasillo de instituto. Debes mezclarte con tus usuarios, ser uno más y demostrarles que tu misión principal es la de ayudar. Permíteles que desarrollen sus propios temas con libertad, intervén solo puntualmente para reforzar conductas positivas o aceptar críticas constructivas. Ignora a los trolls, siempre ha habido y siempre los habrá, evita censurar o borrar contenidos o te arriesgarás a sufir el temido Efecto Streisand
  • «Olvídate» del marketing: La misión del Community Manager no es la de vender productos, debes escuchar atentamente a tus usuarios y aprender a detectar sus inquietudes y necesidades. No te centres exclusivamente en publicar frías noticias empresariales o en recordarles que tienes un nuevo artículo en el blog. Para enlazar con tus usuarios comparte tus emociones, opiniones, intereses
  • Todos somos iguales: No cometas el error de priorizar a tus usuarios estrella o de colocarte un escalafón por encima de los demás. En la comunidad deber reinar la igualdad, en muchas ocasiones son los usuarios que no participan los que conforman el grueso de nuestros miembros, préstales atención y anímales a comentar. Dales la importancia que se merecen y poco a poco verás como se abren a la participación
  • Delega: No pretendas hacerlo todo tú solo. Puedes apoyarte en los usuarios más comprometidos para moderar ciertas partes de tu comunidad. Ellos son tu equipo y si aprendes a jugar con ellos y a pasarles el balón a menudo, vas a mejorar tus resultados
  • Actualización constante: Mantener el perfil actualizado a diario demostrará a tus usuarios tu compromiso y te ayudará a fidelizarlos. Dosifica tu flujo de información y repártelo a lo largo de día. Pero cuidado con pasarte, la línea que separa a un Community Manager comprometido de un spammer puede ser muy fina
  • Usa herramientas: Un buen Responsable de Comunidad deber tener cierta inclinación Geek para estar al día de las últimas novedades en software e internet. Existen programas para gestionar varios perfiles sociales al mismo tiempo desde tu escritotio.  Tambien existen prácticos servicios online para sincronizar todas tus cuentas desde un solo lugar. Para estar siempre al día en estos temas te interesa suscribirte a canales RSS y publicaciones.
  • «Be mobile»: Si crees que un Responsable de Comunidad tiene horarios quizás debas replantearte tu trabajo. Es imprescindible que seas capaz de generar contenidos o de proporcionar feedback aún cuando no estés en la oficina. Hoy en día existen multitud de smartphones con plena integración de las redes sociales, y también tarifas planas asequibles de internet móvil. Debes ser capaz de responder a un comentario desde el autobús o mientras haces cola en la hamburguesería. Cualquier momento es bueno para fidelizar a tus usuarios
  • Analiza y mejora: El éxito de una comunidad online no se mide sólo por la cantidad de usuarios, es mucho más importante su calidad, el nivel de participación y su identificación personal con nuestra marca o empresa. Utiliza herramientas de seguimiento de estadísticas para saber que usuarios son más recurrentes o cuales son tus horas de mayor actividad para concentrar ahí tus esfuerzos. Tanto Facebook como Twitter e Instagram tienen herramientas muy prácticas para medir nuestro impacto y penetración en su red, úsalas para mejorar tu eficacia.

¿Manos a la obra ?

Nueva jerga de los influencers en Redes Sociales

Nueva jerga de los influencers en Redes Sociales

Es de sobra conocida la terminología básica de las Redes Sociales, esa que engloba palabras como hashtag, follower, trending topic etc .

Nueva jerga de los influencers en Redes Sociales

Pero ¿y si nos hablan de «crush», «swipe up» o «unboxing»?

Una agencia especializada en marketing de influencers (SamyRoad) ha elaborado un diccionario con los 20 términos que aparecen con más frecuencia en las redes, y que os dejamos a continuación.

20 nuevos «palabros» en Redes Sociales

  • ASMR: “Autonomous Sensory Meridian Response”: Es una reacción placentera que tiene la audiencia en respuesta a un estímulo auditivo.
  • Brand Deal: colaboración entre creadores y marcas, también conocido como patrocinio de marca. Puede ser un servicio remunerado económicamente o a cambio de un producto.
  • Crush: dicho de una persona que te encanta o de la que estás enamorado.
  • dc: “Dance Credits”, usado en TikTok cuando se replica una coreografía que se ha hecho viral. Sirve para dar crédito y mencionar a los creadores de ese baile.
  • DIY: abreviación de “Do it yourself”, en español “hazlo tú mismo”. Es la práctica de la fabricación o reparación de objetos por uno mismo, generalmente para ahorrar dinero.
  • Dupe: versión económica de un producto o paleta de maquillaje.
  • Fee: caché de un perfil en redes sociales. Es decir, lo que se cobra al producir y subir un contenido a la red.
  • Feed: cuadrícula de contenidos de un perfil de Instagram, ordenada cronológicamente.
  • FYP: “For your Page”, en español “Para ti”. Es un apartado de TikTok basado en un algoritmo de preferencias, destinado a enseñar al usuario contenidos similares a los que más consume en la app. Los usuarios etiquetan estas siglas con un hashtag para intentar viralizar sus vídeos.
  • Glow up: transformación de una persona donde mejoran su físico drásticamente.
  • Haul: contenido enfocado a enseñar las últimas compras realizadas, independientemente de la temática.
  • House Tour: tipo de contenido enfocado a mostrar detalladamente la decoración de una casa.
  • Lookbook: colección de imágenes de looks o trabajos de un influencer. Se utiliza sobre todo en moda y diseño.
  • Outfit: conjunto de ropa elegido para una ocasión concreta.
  • Q&A: Por sus siglas en inglés “Questions & Answers”, en español “Preguntas y Respuestas”. Hace referencia a un tipo de contenido donde un creador contesta a preguntas de su audiencia.
  • Roadtrip: excursión de varios días o semanas en coche o furgoneta.
  • Streaming: vídeo en tiempo real que se retransmite en las redes sociales.
  • Swatches: en el mundo de la belleza, es una muestra de los diferentes tonos de un producto de maquillaje contrastado con el tono de la piel.
  • Swipe up: enlace incrustado en las historias de Instagram para redirigir a una página web.
  • Unboxing: vídeo cuya finalidad es abrir un paquete pedido o enviado por una marca y mostrar su contenido.

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