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Big Data para definir tus Buyer Persona

Movemos una ingente cantidad de datos de forma primaria en nuestras empresas, y disponemos de otro sinfín de posibilidades analizando datos externos.

¿Qué hacemos con esa información? ¿Estamos aplicando un sistema de Small Data inicialmente para convertir todo ese protocolo en algo que aporte criterio a nuestro Big Data ?

Big Data para definir tus Buyer Persona

*Imagen: https://blog.powerdata.es

Muchas empresas hablan de sistemas como Big Data Hadoop a la hora de volcar toda la información que generan, y hacer un tratado personalizado sobre alguna plataforma de Business Intelligence.

Ahora bien, sucede a menudo que las posibilidades de toda esa gran cantidad de información están siendo explotadas, y que por ejemplo no sirven para definir buyer persona objetivos o nuevos nichos de mercado. Hablemos primero de este concepto…

¿Qué son los Buyer Persona?

Deben ser segmentos o perfiles de clientes objetivo que compartan unas característica de compra, sociales y personales similares.

El buyer persona va más allá del rango de precios que valoren o el poder adquisitivo que tengan nuestros clientes.

Hace falta información acerca de su horario laboral, cuándo acude a internet para consultar información y a qué horas para realizar compras, qué tipo de comportamiento tiene en la web (detallista o impulsivo), nivel de estudios, idiomas que habla o estatus social con el que se relaciona.

Son apenas unos pocos ejemplos de lo que Big Data Hadoop puede aportar a la segmentación inteligente de la empresa. Toda esta definición de nuestros buyer persona servirá para orientar campañas específicas de marketing online y poder extraer información y conclusiones mucho más pertinentes y aplicables a futuras campañas.

Los buyer persona son perfiles que hacemos básicamente de nuestros clientes objetivo deseados, y no de nuestros clientes potenciales a nivel genérico. Pues este tipo de análisis del big data no lo aplicaremos para entender qué sucede en la empresa sino más bien para entender cómo resultan nuestras acciones y campañas determinadas. Para entender qué perfiles nos compran más y hacer una segmentación por tipo de consumidor tenemos otras herramientas y sobre todo tendrá un fin algo distinto.

Para aplicar big data a los buyer persona habrá que entender primeramente a quién nos interesa dirigirnos para así ser capaces de orientar las campañas a ello y captar una nueva información que tal vez no estábamos contemplando. Es decir, uno juega con datos históricos, el otro aportará una nueva óptica para encontrar un tipo de información que podríamos no manejar y que resultará clave para el futuro de la empresa y la productividad de sus campañas.

Como vemos, definir los buyer persona ataca directamente al ROI empresarial, en una búsqueda constante por mejorar su resultado y seguir optimizando día a día cada euro invertido en campañas, personal o acciones puntuales.

Big Data Hadoop es una herramienta muy potente que puede servir para definir de forma apropiada nuestras bases sobre la forma de tratar la información presente y futura, pero ante todo hace falta una definición de objetivos clara y cuantificable.

Si no sabemos a dónde queremos ir no sabremos por dónde empezar a mirar, y caeremos irremediablemente en las garras de la era de la sobreinformación.