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Beneficios del e-commerce para los usuarios
Ya hemos comentado como el comercio electrónico (e-commerce) ha revolucionado la forma de hacer negocios en la actualidad y hemos visto los beneficios que tiene para la empresa.
Veamos los beneficios que supone para los usuarios / clientes:
Universalidad
Los consumidores pueden realizar una compra desde cualquier parte del mundo, con solo tener acceso a internet.
Personalización
El comercio electrónico permite que sus clientes puedan personalizar los productos o servicios según las opciones que se ofrecen en el momento de seleccionar los artículos que desea comprar
Mayor oferta
Permite el acceso a una gran variedad de productos y servicios.
Envío inmediato
Normalmente el vendedor envía los productos o servicios adquiridos de
manera inmediata. La mejora de los sistemas de entrega posibilita entregas incluso en el mismo día en que se ha efectuado el pedido.
Mayor información disponible
Los consumidores disponen de amplia información sobre los productos y servicios. Simplemente navegando por internet se accede a información que en una compraventa tradicional sería impensable.
Comparar precios
Como consecuencia de la mayor información disponible, los consumidores pueden comparar precios entre varios productos o servicios para decidirse por el que mejor le convenga.
La propia tienda virtual suele permitir esa comparativa de forma interna con los productos de su catálogo, pero las posibilidades para el consumidor alcanzan a toda la red.
Seguimiento de compras
Los clientes, tras efectuar
una compra en línea,disponen de información para el seguimiento de sus pedidos y saber en qué estado se encuentran en todo momento.
Compartir su experiencia
Mediante las redes sociales, los clientes que están en proceso de compra de un producto o servicio online pueden ver la experiencia que han tenido otros consumidores.
Así pueden comprobar el grado de
satisfacción con la compra, con la atención de la empresa, con las
prestaciones y calidad del producto, etc.
