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Habilidades que debe tener un Community manager

Habilidades que debe tener un Community manager

La tarea del community manager no es fácil en absoluto, requiere de mucha formación y de ciertas habilidades imprescindibles, «sobrinity managers» sobran, ya hay muchos.

Veamos pues si «vales» para esto.

Creación de contenidos

Creación de contenidos Dependiendo de las exigencias de la empresa o marca con la que se esté trabajando, una de las labores que puede cumplir un CM freelance es la de creación de contenido.

Es de gran importancia que las personas que se dedican a este empleo sepan crear contenido y redactarlo, sobre todo porque usualmente la función de un freelance es trabajar autónomamente. Sin embargo, lo ideal es escalar en. el tiempo y apoyarse de herramientas u otros profesionales más especializados en el área de copywriter.

Edición de imagen y vídeo básica

Edición de imagen y vídeo básica

Todo CM debe tener conocimientos básicos de edición de imagen y vídeo.

No siempre se tendrá un equipo de trabajo en donde cada uno desenvolverá un papel en el marketing de una marca como por ejemplo, el del diseñador gráfico, sobretodo siendo community manager freelance.

Habrá muchos momentos en donde el mismo CM deberá editar, ya sea con programas básicos, imágenes y videos e incluso crear todos los posts de una cuenta. Afortunadamente hoy en día existen una infinidad de aplicaciones y programas de edición fáciles de usar y perfectos para crear publicaciones.

Gestión de redes sociales

Gestión de redes sociales Compartir en redes sociales el contenido establecido en la estrategia de marketing, en los tiempos correctos, es una de las labores del CM freelance, inclusive, gestionar las redes y encargarse de que todo salga y esté en orden puede ser una de las labores principales de este empleo.

El individuo que cumpla este trabajo deberá estar muy pendiente de las cuentas de la marca que esté gestionando y publicar posts, interactuar con la comunidad, responder comentarios e inquietudes de usuarios, organizar el feed, entre muchas cosas más.

Redacción

Redaccion

Sin duda alguna un factor muy importante al ser community manager es saber redactar correctamente y tener una buen ortografía, debido a que muchas tareas dentro de este trabajo implican la redacción de algo, ya sea un copy o caption, la planificación mensual, un mensaje a un cliente o usuario, etc. Todo lo que escriba un CM que vaya dirigido a una red social debe ser revisado múltiples veces y corregido en caso de ser necesario antes de publicarlo.

Fotografía

Fotografía En el mundo digital son inevitables las producciones fotográficas o el simple hecho de tomar una fotografía y publicarla, sobre todo, en redes sociales como Instagram en donde el contenido es en formato de foto o video. Por ello, el CM debe estar preparado y tener conocimientos básicos de fotografía porque posiblemente tenga que generar contenido orgánico o más elaborado con sus propias manos, en caso de no contar con un profesional o alguien que lo apoye con el contenido visual.

Atención al cliente

Atención al cliente El Community Manager también se debe encargar de responder los comentarios, mensajes, dudas o inquietudes que expresan los usuarios de la comunidad en sus redes. Por ello, debe tener buenas habilidades de comunicación y estudiar muy bien el tono, filosofía y valores de la marca.

Saber vender

Saber vender

Así como el CM debe tener excelente habilidades de comunicación, también debe saber vender y esto se logra al saber comunicar lo que necesita el cliente por medio de las redes sociales, más que promocionar un producto debe profundizar en lo que realmente tendrá valor para el cliente potencial y sacarle provecho a las ventajas que trae obtener cierto servicio o producto de la marca que esté gestionando.

Fuente SocialGest

La importancia para tu empresa de estar presente en las Redes Sociales

La importancia para tu empresa de estar presente en las Redes Sociales

Sin ninguna duda, las redes sociales están de moda. Hoy en día, ¿quién no tiene Instagram (por otra parte la red que más de moda está) ?

Siguiendo la inercia y animadas por las posibilidades que las redes sociales ofrecen para crear negocio, muchas pequeñas empresas se lanzan a crear sus perfiles en las redes más populares.

Además de Instagram, tenemos Facebook , Twitter (cada vez menos recomendable) y LinkedIn. Sin duda las cuatro herramientas principales para captar clientes a través de internet (no nos olvidemos también de whatsapp).

Sin embargo, hacer un perfil no es suficiente y muchas empresas se desaniman al ver que no obtienen rendimiento inmediato tras abrir sus cuentas online.

Es normal, porque en las redes, igual que en el mundo real, los clientes no llegan solos.

Se necesita de una estrategia que los atraiga, una planificación de ofertas y contenidos de valor, un tono apropiado y una interacción con los miembros de la comunidad.

El secreto del éxito en las redes sociales no es tanto una receta mágica como un trabajo de fondo: hay que generar conversación, las ventas llegarán después.

No es de extrañar, por ello, que solo el 12% de las pymes españolas tiene un perfil activo en redes sociales, según los datos ofrecidos por un estudio realizado por el Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (ISDI).

¿Por qué? La respuesta es fácil: generalmente la empresa no está preparada para afrontar un proyecto de este tipo, las personas que se encargan de implementar la estrategia en redes no tienen el perfil adecuado o, simplemente, no saben por dónde empezar.

Por otra parte, contar con una estrategia de redes sociales es una clave imprescindible. Que tu empresa no tenga presencia en internet no significa que tus clientes no estén hablando de ella.

Que tu empresa no tenga presencia en internet no significa que tus clientes no estén hablando de ella.

¿No te interesa conocer lo que se dice de tu marca ?

¿No te gustaría influir en esos mensajes para que fueran positivos y beneficiosos para tí?

Conocer e interactuar con los clientes en las redes es un valor añadido del que las pymes más inteligentes están obteniendo una ventaja competitiva.

Al estar más cerca de su audiencia, pueden personalizar sus mensajes y estar ahí cuando se cierre el ciclo de venta y el cliente tome la decisión de compra.

Largaos de una puta vez

Largaos de una puta vez

Largaos, sí.

Los que trincáis, los que habéis trincado, los que permitisteis que otros trincaran y los que todavía hoy no hacéis nada porque se deje de trincar.

Todos. Sobráis, de verdad, dejadnos en paz de una puñetera vez.

Dais asco. Vuestra falta de vergüenza ha llevado la nuestra hasta límites que jamás deberíamos haber conocido.

Y ahora os cubrís el culo los unos a los otros, un culo que tenéis tan sucio que hasta las pústulas de vuestra ignominia os han invadido el cerebro, y ya no es posible distinguir vuestras declaraciones rellenas de mierda de la peste que emana de un zurullo común.

Callaos

Callaos de una vez.

Dejad de contaminar los medios, las noticias y nuestro estado de ánimo. Dejad de hacer comunicados y ruedas de prensa, disolved todos los chanchullos, deponed vuestros privilegios y salid con la cabeza bien baja y las manos en alto.

Dejad de desanimar a la gente

Dejad de decirnos que todo fue por nuestra culpa.

Dejad de tomarnos por gilipollas.

Ah, y no os atreváis a volver a decir que sois reflejo de la sociedad en la que vivís.

– Que si robasteis fue porque os lo pusieron delante.

– Que sois víctimas de un vacío legal, un entorno corrupto y una dudosa moral.

– Que sois reflejo de la gente, representantes elegidos por el pueblo.

Vosotros no sois pueblo, vosotros sois escoria.

Devolvedlo

Devolvedlo todo.

El dinero, las propiedades, los cargos, las dietas, los sobresueldos, las comisiones, la dignidad que os quede y la honorabilidad que algún día se os supuso.

Y cuando hayáis acabado, devolved la nacionalidad que se os dio por error.

Porque no merecéis formar parte ni de este ni de ningún país.

No hagáis ni las maletas, saltad por la borda, como las ratas, salid nadando.

Y quien no sepa, que se joda, francamente nos da igual.

Pedid perdón

Disculpaos.

Ante todo aquel que votó.

Ante todo aquel que piensa seguir votando.

Porque ellos han creído en un sistema democrático que vosotros habéis violado, sodomizado y puesto del revés.

No, yo no os concedo la presunción de inocencia.

Porque cuando uno deja que ciertas cosas ocurran, acaba siendo cómplice aunque solo sea por ignorancia, por desidia u omisión.

Y por último, largaos, sí, pero sin dejar rastro

Ni se os ocurra nombrar sucesores, ni gestores, ni primos segundos que calienten vuestra silla.

No tengáis la cara dura de intentar dejar un legado.

Vuestro único legado será la vergüenza.

Y tampoco os atreváis a interponeros nunca más entre la gente de bien y sus lícitos objetivos.

Porque en este país aún quedan ciudadanos, empresas e incluso algún político honrado que construyen, que siguen luchando y que ahora ya solo tienen una misión: que no les jodáis la vida, que les dejéis hacer.

Pero sobre todo y ante todo, por lo que más queráis, seguid ignorando estas órdenes, exigencias demagógicas de un publicista que de vez en cuando hace el capullo en televisión.

Seguid creyendo que no pasará nada. Porque así quedará menos para que pase

Fuente Risto Mejide.


ESTE ARTÍCULO DEBERÍA ESTAR SIEMPRE EN CIRCULACION POR LA RED, HASTA QUE LES LLEGUE A TODOS LOS POLÍTICOS QUE SEAN, HAYAN SIDO, O PIENSEN SEGUIR SIENDO, LADRONES Y SINVERGÜENZAS.

Funciones Clave del Community Manager

Mucho se habla últimamente de la figura del community manager pero, ¿ se sabe cuáles son realmente sus funciones?

Funciones Clave del Community Manager


Las tareas de este profesional pueden variar mucho de una empresa a otra y en realidad hace mucho más de lo necesario si bien, en una situación ideal, debería asumir estas 5 responsabilidades

1. Crear y gestionar perfiles

Un community manager se encarga de crear y de gestionar perfiles en nombre de la empresa para la que trabaja, procurando además que tengan uniformidad y que reflejen verdaderamente el espíritu de la marca.

2. Escuchar el “ruido” social

Un buen community manager escucha el “ruido” generado por la marca en las redes sociales y trata de responder a preguntas como las siguientes:

  • ¿de qué habla la gente?
  • ¿quiénes son los rivales de la marca
  • ¿qué interesa a los fans y seguidores de la compañía?
  • ¿qué contenidos están más predispuestos a compartir con otros usuarios?
  • ¿conocen realmente la marca?
  • ¿quiénes son los principales “influencers” con los que la empresa debería desarrollar una relación a largo plazo?

Asimismo está obligado a investigar sobre las herramientas de automatización disponibles en el mercado y estar al tanto de toda la actualidad.

3. Hacer crecer la comunidad

El CM debe hacer crecer la comunidad para la que trabaja interactuando todos los días con sus miembros tanto en plataformas online (redes sociales, blogs y foros) como en plataformas offline (eventos, conferencias y encuentros).

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Gana dinero con tus redes sociales

Al mismo tiempo, debe preocuparse de publicar actualizaciones de estado, posts y tweets en los que la calidad sea siempre la principal seña de identidad del contenido. Su labor es incrementar la cantidad y la calidad de la comunidad de usuarios de la marca en las redes sociales.

Mil amigos en Facebook procedentes de la industria equivocada son definitivamente menos valiosos que 20 amigos influyentes con las conexiones adecuadas en esta red social.

4. Distribuir contenido

El community manager promociona el contenido generado por la marca en la Web Social con el objetivo de conectar con el público objetivo de la compañía y hacer que ésta gane nuevos clientes. Para conseguirlo, su principal arma son los diálogos, no los monólogos.

5. Sumarse a la conversación

Esta labor implica responder a preguntas y comentarios online de manera inmediata, poner rostro a la marca en las plataformas sociales y entablar relaciones con los clientes potenciales de la compañía.

El community manager es la voz de la marca en las redes sociales, pero debe ser capaz también de trasladar al cliente su propia personalidad individual.

Fuente original: Marketing Directo Aquí

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Gana dinero con tus redes sociales

Ventajas del Marketing en Redes Sociales

Con el uso de las redes sociales puedes aumentar tu alcance y la lealtad de los clientes.

Ventajas del Marketing en Redes Sociales

El social media marketing es una forma de inbound marketing. Esto significa que es el cliente el que se acerca a la empresa (en el mejor de los casos, motivado por el contenido atractivo que se le ofrece).

Incitan al diálogo

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Incluso en aquellos casos en los que las críticas de los clientes son negativas, las redes sociales presentan la ventaja de que conducen a un diálogo entre las empresas y los clientes. El contacto directo que estas posibilitan es una oportunidad perfecta para mostrar a los clientes que se toman en serio sus preocupaciones.

Gran potencial de alcance

Otra ventaja del marketing en redes sociales es su gran alcance potencial a través de la generación de contenido viral

gran potencial de alcance_jugosocial

Los interesados comparten o dan “me gusta” al contenido y así llaman la atención de sus contactos hacia la empresa, actuando como embajadores de tu marca.
Una opción muy interesante para mejorar la presencia online de tu página web son los influencers, ya que tienen un gran alcance.
Debido a que también se basan en el contenido, se aplican normas similares a las del marketing de contenidos: ha de perseguirse una estrategia coherente para ofrecer contenidos con un valor añadido.

Dado que las redes sociales se utilizan cada vez más a través de dispositivos móviles, el conocido como snackable content es la opción correcta. Se trata de pequeños fragmentos de contenido (textos, imágenes o videos) con los que se pretende llamar la atención de los usuarios, permitiéndoles, por supuesto, obtener más información en el lugar indicado para ello en tu página web.

También ofrecen espacio para la publicidad.

A través de estos espacios puedes enlazar a ofertas disponibles en tu página web o colocar un anuncio. La ventaja de este tipo de publicidad es que puedes adaptarla a públicos objetivo específicos para evitar el despilfarro.

¿Debemos estar en Redes Sociales?

Como promocionar un sitio web

Promocionar un sitio web

Si se pretende vender un producto o servicio obviamente es necesaria la publicidad, pero ¿cómo funciona el marketing si se quiere dar a conocer una página web?

Promocionar un sitio web

Para mejorar la presencia online de una web hay que basarse fundamentalmente en el marketing online, si bien el marketing tradicional no pierde por ello sus ventajas (los anuncios de televisión y radio, así como la publicidad en medios impresos o carteles, pueden atraer la atención de una gran cantidad de publico hacia tu producto / servicio.

No obstante, el marketing online suele ser más selectivo.
Por este motivo, algunas de las medidas publicitarias más importantes en el marketing online son comparativamente más baratas y tienen más probabilidades de generar clientes potenciales.

¿Cómo funciona el marketing online?

  • Con ayuda de la optimización en buscadores (SEO), aumentarás la probabilidad de que se te encuentre en un buscador para un término de búsqueda específico (en inglés, keyword).

  • Por medio de la publicidad en los motores de búsqueda (SEA) se consigue, de forma barata y precisa, que los anuncios sean visibles entre los resultados ofrecidos por los buscadores. Estos anuncios se parecen a los resultados de búsqueda naturales y también hacen referencia a las ofertas que tu web tiene disponibles.

  • En el marketing de afiliados, los anunciantes colocan sus anuncios en páginas web relevantes. A cambio, el operador de la página web recibe una comisión, a menudo basada en la generación de clientes.

  • El marketing de contenidos, también llamado inbound marketing, tiene por objeto despertar el interés del público objetivo a través de los contenidos editoriales. Ya sea a través de la transmisión de conocimientos, del humor o como consultor, a través de este tipo de marketing podrás ganarte la confianza de clientes potenciales y, en el mejor de los casos, mantenerlos a largo plazo.

  • El email marketing es un buen medio para dirigirse a los clientes de forma individual. Aquellos que proporcionen voluntariamente sus datos de contacto probablemente estarán más interesados en tus ofertas y contenidos.

  • La publicidad en banners, colocada en páginas web temáticamente apropiadas, atrae a los clientes a tus ofertas con imágenes elocuentes y llamadas a la acción (call to action, CTA).

  • Las redes sociales aumentan el alcance de tu página web, abren vías creativas para la participación de los clientes y son una plataforma perfectamente asequible para las pequeñas empresas.

  • Los contenidos multimedia siguen avanzando a pasos agigantados. Aquellos que producen vídeos cortos o podcasts pueden ganar efectivamente puntos en el sector móvil.

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